Химич Роман (totaltelecom) wrote,
Химич Роман
totaltelecom

Изумительно, но российские операторы до сих пор (!!!) "идентифицируют" абонентов при звонках в call-центр по фамилии и номеру. Даже при осуществлении операций, чувствительных к вопросу идентичности. У нас для этого уже несколько лет как просят назвать номера, куда звонил, последние суммы пополнения и т.п.

В целом россиянские опсосы проявляют куда более "лёгкое" отношение к интересам своих абонентов.
Tags: customer satisfaction, Россия, мобильная связь
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments